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Telefónica Movistar México implementa Expert Analytics de Ericsson
Ericsson (NASDAQ: ERIC) afirma que Telefónica Movistar México, filial de Telefónica Sudamérica, está implementando una plataforma de centro de operaciones de servicio (SOC, por sus siglas en inglés) basada en la plataforma Expert Analytics de Ericsson. La plataforma SOC está diseñada para permitir que Telefónica Movistar México obtenga una mejor visibilidad de las operaciones de servicio, calidad y experiencia del cliente final.