Telefónica opta por NetCracker para una actualización de BSS en 7 países

NetCracker Technology fue seleccionada para transformar las plataformas de sistemas de soporte de negocios (BSS) de servicios inalámbricos y fijos de Telefónica en siete propiedades de Telefónica en Latinoamérica. El programa de transformación BSS y de experiencia del cliente de múltiples fases abarca el reemplazo de sistemas de facturación y la implementación de un nuevo catálogo de productos, pedidos y plataformas CRM omnicanal. La solución BSS de NetCracker será compatible con todas las ofertas de servicio y clientes para las siete operadoras en Latinoamérica.

La solución de NetCracker abarcará la prestación del servicio y múltiples dominios BSS, que incluyen la atención al cliente, autogestión, pedidos, gestión de productos, puntos de venta, facturación, mediación, cobranzas y gestión de asociados.

Telefónica ofrece líneas fijas y de telefonía móvil, internet y servicios de video digital a 341 millones de usuarios en 21 países.