ARRIS WorkAssure detrás de los plazos de una hora de TWC

Time Warner Cable (TWC) ha comenzado a ofrecer servicios con plazos de una hora y citas de programación precisa con la ayuda de WorkAssure Field Service Management de ARRIS. Con esta herramienta, TWC tiene acceso en tiempo real a actualizaciones y visibilidad de los horarios de los técnicos. La compañía ha implementado WorkAssure en operaciones residenciales, comerciales y de mantenimiento de planta, a fin de cumplir un objetivo en la atención al cliente: lograr un nuevo nivel de excelencia desde la instalación hasta el soporte técnico, dijo TWC.