Netcracker Technology anunció que suministrará elementos de su cartera de sistemas de apoyo a empresas (BSS) a Vivo, la filial brasileña del Grupo Telefónica. Vivo utilizará las ofertas de configuración, precio y presupuesto (CPQ, por sus siglas en inglés), Telesales, comercio electrónico, catálogo de productos y gestión de aplicaciones de Netcracker, así como varios otros servicios, para mejorar la creación y prestación de nuevos servicios empresariales.
Netcracker afirma que sus productos de BSS permitirán que Vivo mejore la agilidad de las operaciones y de los negocios. Vivo podrá simplificar, optimizar y modernizar los procesos centrales mejorando la visibilidad y el control de principio a fin.
“B2B [de empresa a empresa] es uno de nuestros mercados más dinámicos e importantes, con clientes que solo esperan lo mejor de nosotros. A medida que se digitalizan a un ritmo acelerado, debemos desarrollar una serie de sistemas fundamentales y puntos de contacto como CPQ, el comercio electrónico y el catálogo de productos para ofrecer ofertas nuevas e innovadoras y una experiencia de cliente excepcional”, dijo André Kriger, director de información de Vivo. “Estamos entusiasmados por ampliar nuestra alianza con Netcracker en este programa multifásico, comenzando con la iniciativa fundamental de cliente potencial a pedido impulsada por CPQ”.
