Según la séptima edición del "Informe ConsumerLab de TV y medios" anual de Ericsson (NASDAQ:ERIC), aunque tanto el video móvil como la TV on-demand han aumentado vertiginosamente durante los últimos siete años, descubrir contenidos sigue siendo una frustración para los consumidores.
El informe indica que los tiempos promedio de audiencia en dispositivos móviles han aumentado en más de 200 horas al año desde el 2012, impulsando hacia arriba la audiencia general de TV y video en 1,5 horas adicionales a la semana. El rápido aumento en audiencia móvil se compensa con una caída en la audiencia en pantallas fijas de 2,5 horas a la semana. Sin embargo, el apetito por TV y video no disminuye:
- La porción de tiempo empleada viendo TV y video en dispositivos móviles ha crecido en 85% (2010-2016), en las pantallas fijas ha disminuido en 14% durante el mismo período.
- El 40% de los consumidores encuestados globalmente estaban "muy interesados" en un plan de datos móviles que incluyera streaming de video sin restricciones.
- En los Estados Unidos, el 20% de la audiencia móvil es de contenido pago, usando servicios como Netflix, Hulu, y Amazon Prime.
Un problema significativo es la baja satisfacción de los clientes al tratar de encontrar algo que ver. Cerca del 44% de los consumidores de EE. UU. encuestados dijeron no poder encontrar nada que ver en la TV lineal día a día, un aumento de 22% en comparación con el año pasado (36%). En contraste, los consumidores de EE. UU. pasan 45% más tiempo seleccionando qué ver en servicios VOD que viendo TV lineal.
El tiempo total de audiencia del contenido on-demand tal como series de TV, películas y otros programas de TV por streaming, ha aumentado un 50% desde 2010.